2022年1月6日，由大公網(wǎng)房產(chǎn)頻道聯(lián)合多方機(jī)構(gòu)舉辦的“【回歸初心】——2021中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)風(fēng)向大會(huì)暨商業(yè)地產(chǎn)平行論壇”線上直播活動(dòng)正式開(kāi)始。本期論壇以“回歸初心”為主題，邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家、商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)袖等，圍繞行業(yè)周期下的危與機(jī)、新時(shí)代下商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理手段、新周期下如何堅(jiān)守商業(yè)初心等話題展開(kāi)討論，解析行業(yè)機(jī)遇挑戰(zhàn)及復(fù)蘇破局之道。奧特萊斯（中國(guó)）有限公司總裁受邀參加本次活動(dòng)，并進(jìn)行了精彩的線上直播發(fā)言。
1、 當(dāng)前周期下，企業(yè)如何度過(guò)“危”，有哪些“機(jī)” ？
這次疫情，給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)百年不遇的重創(chuàng)。一時(shí)之間悲觀情緒席卷全球，很多人茫然四顧，但是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是并存的！翻開(kāi)歷史可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別的現(xiàn)象：很多偉大的公司都誕生、崛起于危機(jī)時(shí)期。
2021年對(duì)于奧特萊斯行業(yè)和中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是艱苦、復(fù)雜的，大家在后疫情時(shí)代的新困局里不斷探索，尋找破局之法。
作為新型泛奧特萊斯行業(yè)的提出者和領(lǐng)創(chuàng)者，奧特萊斯（中國(guó)）這一年也思考了很多：我們清楚地認(rèn)識(shí)到如果不創(chuàng)新，就只能面臨逐漸消亡。如何重構(gòu)奧特萊斯行業(yè)？如何依托于國(guó)家十四五規(guī)劃挖掘新機(jī)遇？
近年來(lái)，全國(guó)購(gòu)物中心供應(yīng)量大幅增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，項(xiàng)目建筑、業(yè)態(tài)和品牌等方面同質(zhì)化十分嚴(yán)重。這種局面影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
同時(shí)我們也看到：隨著居民收入水平的進(jìn)一步提高，中國(guó)與“衣、食、住、行、康、樂(lè)”相關(guān)的各類(lèi)內(nèi)需和消費(fèi)都將繼續(xù)朝著“更舒適、更方便、更清潔、更美觀、更健康”的方向進(jìn)一步“精細(xì)化”
國(guó)內(nèi)很多奧萊項(xiàng)目通過(guò)打造國(guó)際名品折扣中心，匯集各類(lèi)特色餐飲和休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)，并依托具有歐美風(fēng)格的街區(qū)型小鎮(zhèn)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)貏?chuàng)新體驗(yàn)式消費(fèi)目的地的代名詞，獲得了明顯高于整體實(shí)體零售業(yè)的銷(xiāo)售增速。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)奧萊產(chǎn)業(yè)在建筑和景觀打造、業(yè)態(tài)規(guī)劃和品牌組合等方面的創(chuàng)新積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。奧萊產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展可以為國(guó)內(nèi)實(shí)體零售業(yè)供給側(cè)改革，改善消費(fèi)體驗(yàn)，提供豐富的經(jīng)驗(yàn)參考。
2、 危機(jī)都教會(huì)了企業(yè)什么？
2020年新冠疫情使得中國(guó)公民出境旅游受阻，中國(guó)消費(fèi)者海外奢侈品消費(fèi)流向國(guó)內(nèi)，致使國(guó)內(nèi)奢侈品銷(xiāo)售額同比大幅增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)奧萊產(chǎn)業(yè)也因此受益明顯。奧萊項(xiàng)目以國(guó)際名品折扣中心為重要特色。國(guó)內(nèi)奧萊產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，不僅可以更好地滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)需求，還能有助于將因疫情回流國(guó)內(nèi)的高端消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)，有助于擴(kuò)大內(nèi)需規(guī)模。根據(jù)貝恩咨詢的研究，中國(guó)國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)2020全年銷(xiāo)售額將接近3460億元人民幣，同比增長(zhǎng)約48%。
尤其疫情以來(lái)的消費(fèi)回流，大量購(gòu)買(mǎi)力需要在中國(guó)境內(nèi)消化，奧特萊斯（中國(guó)）早在疫情之初，就敏銳地感知到這一點(diǎn)。我們?cè)谥ψ龊檬澜缑返囊胝?，助力全球?jīng)濟(jì)恢復(fù)的同時(shí)，也在結(jié)合中國(guó)國(guó)情，創(chuàng)新突破，多元包容！
奧特萊斯（中國(guó)）有限公司成立于2009年，是最早布局中國(guó)奧特萊斯產(chǎn)業(yè)的公司。奧特萊斯（中國(guó)）專(zhuān)注于奧特萊斯行業(yè)研究、投資、開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理；創(chuàng)建以?shī)W特萊斯名牌折扣為龍頭的，多種業(yè)態(tài)并存的新型產(chǎn)業(yè)模式；并致力于奧特萊斯新型產(chǎn)業(yè)模式的投資、開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理。
奧特萊斯（中國(guó)）憑借行業(yè)領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)理念及運(yùn)營(yíng)實(shí)力，以歐、美奧特萊斯模式為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)特色，提出“泛奧特萊斯產(chǎn)業(yè)與數(shù)智化融合的新零售模式——芭蕾雨數(shù)智奧萊”的發(fā)展概念。
“芭蕾雨數(shù)智奧萊”將通過(guò)國(guó)際品牌賦能、數(shù)字城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，打造名品購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、旅游度假、社交電商為一體的數(shù)智奧萊產(chǎn)業(yè)集群。“芭蕾雨數(shù)智奧萊”攜手全球知名的奢侈品運(yùn)營(yíng)商，聚集國(guó)際頂級(jí)的奢侈品牌，打造國(guó)際化高起點(diǎn)的純正奧特萊斯，打造Z世代追捧的八大主題活力潮流業(yè)態(tài)，通過(guò)國(guó)際國(guó)內(nèi)頂級(jí)文化、娛樂(lè)IP及文旅概念植入，創(chuàng)造龐大的消費(fèi)流量，快速提升城市商業(yè)服務(wù)業(yè)水平。“芭蕾雨數(shù)智奧萊”致力于創(chuàng)建城市消費(fèi)服務(wù)新地標(biāo)，為城市引入同步全球的時(shí)尚生活；幫助地方政府優(yōu)化發(fā)展思路，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦予新動(dòng)能，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎、GDP增長(zhǎng)的助推器。
3、 從場(chǎng)景到場(chǎng)域的空間運(yùn)營(yíng)秘訣是什么？
我們看到，隨著居民收入水平的進(jìn)一步提高，中國(guó)與“衣、食、住、行、康、樂(lè)”相關(guān)的各類(lèi)內(nèi)需和消費(fèi)都將繼續(xù)朝著“更舒適、更方便、更清潔、更美觀、更健康”的方向進(jìn)一步“精細(xì)化”。在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理才可能生存。有的業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于盤(pán)活存量，如百貨業(yè)；有的業(yè)態(tài)，如奧特萊斯業(yè)態(tài)，需要增量和存量并重，難度加大。當(dāng)然，無(wú)論是存量還是增量，都需要拼管理、拼細(xì)節(jié)。早期階段，市場(chǎng)參與者少，競(jìng)爭(zhēng)小，有品牌有折扣的話，奧特萊斯項(xiàng)目基本上就可以獲得成功。但隨著規(guī)?；l(fā)展，品牌資源、招商能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力也在影響著奧特萊斯市場(chǎng)格局。首先，在商品管理上，除了品牌和款式，還需要價(jià)格折扣，以及快速的周轉(zhuǎn)。這些考驗(yàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力和信息化水平。其次是客戶資源的管理，線下有同行競(jìng)爭(zhēng)，線上有分流，為什么顧客會(huì)買(mǎi)單？只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性，進(jìn)而提升復(fù)購(gòu)率。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段為客戶管理提供了眾多工具，應(yīng)用得當(dāng)，將會(huì)大大提高管理效率。另外，租戶管理同樣是奧特萊斯精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的體現(xiàn)，包括管理指標(biāo)的設(shè)定、日常管理和服務(wù)、租戶的調(diào)整機(jī)制等。
4、 新時(shí)代下的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革與策略是什么？
我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)奧特萊斯行業(yè)將呈現(xiàn)五大趨勢(shì)，包括：
（1）科技加快賦能奧特萊斯行業(yè)；
（2）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)日趨精細(xì)化；
（3）文化旅游設(shè)施和奧特萊斯結(jié)合將加快二三線城市的奧特萊斯項(xiàng)目落地；
（4）城市更新熱潮將加快城市奧特萊斯發(fā)展；
（5）奧特萊斯項(xiàng)目的資本運(yùn)作更加活躍，主流金融機(jī)構(gòu)將布局國(guó)內(nèi)奧特萊斯項(xiàng)目。
商業(yè)地產(chǎn)客戶分流是非常明顯的，營(yíng)造文化特色及充分展示體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)是必然的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，我們覺(jué)得通過(guò)跨行業(yè)，跨產(chǎn)業(yè)的整合，利用科技，采用科技賦能、創(chuàng)新體驗(yàn)、社交互動(dòng)打通線上線下商業(yè)鏈路，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)走向“數(shù)字智慧新體驗(yàn)”是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
在未來(lái)，奧特萊斯（中國(guó)）的“數(shù)智奧萊”伴隨著消費(fèi)升級(jí)、新零售賦能，通過(guò)AI智能技術(shù)和全域網(wǎng)紅直播打造奧特萊斯線上商城+線下服務(wù)體驗(yàn)為一體的全新商業(yè)模式。在身份識(shí)別、商品搜索、虛擬試衣、刷臉支付等環(huán)節(jié)讓購(gòu)物更輕松，同時(shí)實(shí)現(xiàn)身臨其境地逛店、試衣、詢價(jià)、交流、購(gòu)物等互動(dòng)體驗(yàn)。打造奧特萊斯網(wǎng)紅直播基地，通過(guò)人貨場(chǎng)的互動(dòng)互通，通過(guò)情景店鋪、品牌倉(cāng)庫(kù)、線下門(mén)店等直播場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)商品流、信息流、資金流數(shù)據(jù)化同步，開(kāi)創(chuàng)社交電商與粉絲經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的新零售商業(yè)體系，開(kāi)創(chuàng)奧特萊斯產(chǎn)業(yè)流量新紀(jì)元。
奧特萊斯（中國(guó)）有限公司專(zhuān)注于大中華區(qū)奧特萊斯研究、投資、開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理，憑借行業(yè)領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)理念及運(yùn)營(yíng)實(shí)力，以歐、美奧特萊斯模式為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，建立“泛奧特萊斯產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展概念：以?shī)W特萊斯名品折扣店為龍頭，融合城鎮(zhèn)規(guī)劃、文化旅游、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、跨境貿(mào)易、電子商務(wù)、投融資等多領(lǐng)域，幫助地方政府優(yōu)化發(fā)展思路，為城市引入同步全球的時(shí)尚生活。奧特萊斯（中國(guó)）通過(guò)大中華區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展布局，從國(guó)內(nèi)五大核心經(jīng)濟(jì)圈的核心城市到省會(huì)城市、從重要地級(jí)市到風(fēng)景旅游區(qū)，將在中國(guó)投資發(fā)展100個(gè)奧特萊斯項(xiàng)目，致力于成為中國(guó)奧特萊斯產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者，最終打造成世界級(jí)商業(yè)航母。
芭蕾雨：奧特萊斯（中國(guó)）有限公司旗下品牌。公司依靠行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，以?shī)W特萊斯世界品牌折扣店為核心，配套高端商務(wù)、泛奧特萊斯商業(yè)集群、奧萊網(wǎng)紅直播基地等，打造一體化的城市新中心——“芭蕾雨Balletown”。“芭蕾雨”創(chuàng)造性地提出“3+X”復(fù)合功能模式，將奧特萊斯、綜合現(xiàn)代商業(yè)集群和地方特色資源產(chǎn)業(yè)深度融合，打造名品購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、旅游度假、社交電商為一體的奧特萊斯新產(chǎn)業(yè)集群。“芭蕾雨”致力于創(chuàng)建城市消費(fèi)服務(wù)新地標(biāo)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦予新動(dòng)能，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎、GDP增長(zhǎng)的助推器，全面提升民眾的幸福指數(shù)。